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降低CRM成本的重要因素从客户关系管理系统中实施降低成本还可以从其他角度来执行: 首先是对于制定计划,最好的是要保持精简的具体的计划。这样他的可配置程度虽然高却容易征稿,可以将其快速的交付给需要这一个功能的特殊团体。这种方法可以将你获得内部的信任来增加新用户和新特性。那些灵活的项目执行需要适应快速变化的业务需求,优先发展和内部政策。它极大的增加了系统的认知能力。当那些并不是真正重要的需求被淘汰的时候,项目的优点就可以显露出来,他可以大大的降低成本的浪费。 另外一点,对于需求要用有质疑的态度。列出需求不难,但有些需求夸大其辞,则是不重要的。检验表述是否正确的方法是提出这个问题:这项特性果真会改变决定或结果吗?要是没有实际例子,就应当认真分析需求,或者换成别的改变业务结果的方式重新表述。 我最喜欢的CRM实例之一就是周生产指导表应用。听起来虽然比较合理,但是指导流程就好像是网站访问量:相比呆板的税收收入表,它是一个更直观的指示器。直观的指标很容易造假,所以数据并不代表一切。将精力放在显示业务健康的指标上将是更明智的选择。 本文由客户关系管理系统提供:www.efcrm.com 上一篇:促进客户关系的几点建议 下一篇:crm降低成本策略 |
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