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行业讯息

企业应用CRM的目的

利用沈阳CRM系统,可以有效进行市场细分,更好地为目标市场服务,从而有利于提升顾客满意度,最终实现企业利润的最大化和可持续发展。
一般情况下,常用的市场细分方法有:地理细分法,即按地理因素划分企业市场;人口细分法,即依据顾客的年龄、性别、收入、职业等人口统计因素划分;心理行为因素细分法,即按顾客生活态度、个性、消费动机、使用频率、忠诚程度等心理行为因素进行市场细分。研究表明,企业80%的利润是由20%的客户创造的,这就是“2∶8”法则。
企业利用沈阳CRM的目的就是对顾客进行数据统计、分类和识别,找出对企业价值高的顾客,分析他们的特征以及需求信息,最后有针对性地为他们设计并提供相应商品或服务,获得客户的长期价值并实现企业利润最大化以及企业的可持续发展。

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