行业讯息 |
两种注定会失败的客户关系管理系统 一是提供所谓"标准产品"的沈阳CRM。由于其产品从设计上就没有考虑各行业客户的不同需求,"标准产品"只能适应少数客户的需要。在客户上线后,客户发现软件无法适应企业的流程,更不要说随着企业业务的发展而变化了。结果是要么是改变企业原有流程来适应软件,要么干脆放弃。而前者也会因水土不服而失败。 下一篇:CRM在认知上的误区 |
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