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    沈阳客户关系管理系统中客户价值的体现：

    1.客户辨认。 是指企业确定目标顾客的类别，这一过程企业须要依据顾客的价值分类去辨认目标顾客是谁。他们的价值状态。他们的生命周期效价。以及在不同的发展阶段如何有针对性地寻觅有价值的客户？在实际中，任何企业都清晰他们没有绝对的VIP顾客和普通顾客，必须要做的是一直的、连续的关注顾客的价值转换与发展。

　
　　2.客户整合。是指在公司的各个职能部门，将顾客关系与顾客信息整合起来。企业通过采用一系列手段和方式留住现有顾客的营销活动，关键要确立顾客满意度，并且有效地提升顾客忠实度。从大多的研究表明保持一个老客户只是开发一个新客户老本的25%，顾客的辨认、特性化与有效整合是延伸顾客生命周期与提升企业价值增加中值得关注的重要环节。

　　3.客户互动。 应用Internet功用完全的呼叫中央、电子商务网站、Email、Fax等高科技手段，企业可到达与客户跨时空的沟通互动，将企业与客户的间隔缩小或取消。关于不同类别的顾客，公司须要与其进行连续的交流。同时应用经过集成的客户信息、进行特性化的促销，使产品以更快的速度进入市场，从而完成企业间接面向客户的营销宗旨。与客户的互动为企业的营销、销售和服务渠道供给了自然的扩大，使客户在任何时间、任何地点都能与企业方便快捷地联络。

    4.客户特性化。是指企业针对不同的顾客类别，实行一对一的适宜产品与服务战略。顾客特性化是有效依据顾客分类分别树立价值高、中、低不同类别的客户档案并尽可能从竞争对手中取得新客户的重要环节，特性化是顾客满意能否向顾客忠实转换的关键点。

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