移动CRM,大连CRM开发,沈阳CRM

CRM即客户关系管理，指企业用CRM技术管理与客户间的关系，通常CRM指的是一个软件系统。用计算机自动分析销售、市场营销、客户服务等流程的软件。通过提高客户价值、赢利性缩减销售周期和成本、寻找拓展业务。
CRM的定义多种，CRM是企业的一项商业策略，按客户细分情况有效的组织企业的资源，培养以客户为中心的经营行为的业务流程。CRM也是一种以信息技术为手段，通过有意义的交流沟通，影响客户行为，实现提高效率和利润的过程。